Prüfen Sie zuerst die Lizenz, denn die häufigste Sorge gilt der falschen Seite: Boomerang Casino GmbH steht bei der GGL unter GGL/3869/2008.
Im Handybrowser öffnen Sie die Seite wie gewohnt und tippen oben rechts auf die Anmeldung, die im Menü liegt. Anschließend tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, dazu Ihr Passwort. Es gibt keine getrennte Handy-Variante: Ihr bestehendes Konto, Ihr Guthaben und Ihre Limits gelten hier genau wie am Rechner, nur dass die Felder kleiner sind. Nach dem Bestätigen landen Sie direkt im Konto und können einzahlen oder spielen.
Bricht die Verbindung ab oder bleibt eine Seite leer, laden Sie die Seite einmal neu, statt mehrfach auf Anmelden zu tippen. Wechseln Sie kurz zwischen WLAN und mobilem Netz, denn oft liegt es nur an der Verbindung. Räumen Sie danach alte Tabs zu dieser Seite weg und öffnen einen frischen. Kommen Sie weiterhin nicht hinein, prüfen Sie, ob das Passwort noch stimmt, und fordern bei Bedarf einen Zurücksetzungslink an. Das löst die meisten Abbrüche, ohne dass Sie etwas am Konto ändern müssen.
Gehen Sie den Weg einmal mit: Danach wissen Sie, welche Felder Sie sehen und woran Sie ein falsches Zeichen erkennen.
Was schützt meine Sitzung wirklich?. Eine Sitzung kann verloren gehen, wenn Sie sich auf einem fremden Gerät nicht abmelden oder das Kennwort an einem geteilten Rechner gespeichert bleibt. Schützen lässt sich der Zugang, indem Sie nach jeder Nutzung aktiv abmelden, das Passwort nur auf eigenen Geräten eintippen und es ändern, sobald jemand anderes den Bildschirm gesehen hat. Ein weiterer Schutz liegt auf unserer Seite: Ihre Verbindung ist mit 256-bit AES Verschlüsselung gesichert, sodass Eingaben nicht im Klartext übertragen werden. Merken Sie sich zudem, dass pro Person nur ein Konto zulässig ist, damit Ihr Zugang eindeutig Ihnen gehört und nicht mit anderen geteilt wird.
Die erste Anmeldung nach der Registrierung. Direkt nach der Registrierung steht die erste Anmeldung an, und hier lohnt ein ruhiger Moment. Öffnen Sie die Seite, tippen Sie oben rechts auf Anmelden und geben Sie die E-Mail-Adresse mit dem selbst gewählten Passwort ein. Stimmen die Daten, sind Sie sofort im Konto. Weil die Bestätigung der Identität erst später greift, kann es sein, dass einzelne Funktionen noch gesperrt sind, bis Ihre Unterlagen geprüft wurden. Bewahren Sie die Mail-Adresse griffbereit auf, denn jede spätere Rückmeldung und jeder Zurücksetzungslink läuft genau über diese Adresse. Prüfen Sie nach dem ersten Login gleich, ob Ihr Guthaben korrekt angezeigt wird.
Vom gesperrten Konto zurück ins Spiel. Ist der Zugang gesperrt, weil Sie das Passwort vergessen haben, fordert die Anmeldeseite einen Zurücksetzungslink an, der an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse geht. Öffnen Sie diesen Link zügig, vergeben Sie ein neues Passwort und melden sich erneut an. Wurde Ihr Konto zur Prüfung gesperrt, reichen Sie die Unterlagen ein: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Rechnen Sie mit einer Prüfzeit von etwa einunddreißig Stunden, bis der Zugang wieder vollständig frei ist. Halten Sie die Dateien bereits beim ersten Anlauf bereit, damit keine Rückfrage den Vorgang unnötig verlängert.
Neu anmelden statt Passwort ändern. Endet eine Sitzung ohne Ihr Zutun, steckt meist eine abgelaufene Verbindung, ein Wechsel zwischen WLAN und Mobilnetz oder ein anderer Browser-Tab dahinter. Melden Sie sich in diesem Fall einfach neu an, statt in Panik das Passwort zu ändern. Bleibt der Zugang trotz korrekter Daten geschlossen, prüfen Sie zunächst Ihr Postfach auf eine Nachricht von uns, denn eine offene Rückfrage zur Prüfung blockiert den Zugang. Führt all das nicht weiter, wenden Sie sich an den Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist. Notieren Sie sich vorher, was Sie zuletzt getan haben, dann lässt sich die Ursache schneller eingrenzen.
Öffnen Sie den Kontobereich nach dem Login. Ihr Konto ist dasselbe, egal ob Sie am Rechner oder am Telefon sitzen: Guthaben, Spielverlauf und Limits bleiben identisch, weil alles an Ihrem einen Zugang hängt. Der Unterschied liegt nur in der Bedienung, denn am Telefon sitzt die Anmeldung im Menü, am Rechner oben rechts. Nach dem Login sehen Sie im Kontobereich Ihren Kontostand, Ihre Transaktionshistorie, gesetzte Limits sowie Einzahlungen und Auszahlungen an einem Ort. Wer den Rechner gewohnt ist, findet sich am Handy also sofort zurecht. Melden Sie sich am geteilten Gerät nach der Nutzung wieder ab, damit der nächste Nutzer nicht in Ihrem Konto landet.
Mehr lesenGehen Sie die Fälle der Reihe nach durch: Am Ende wissen Sie, welche Ursache dahintersteckt und wann ein Kontakt nötig wird.
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FreischaltenDanach wissen Sie, wie Freigabe und Konto-Rückweg ablaufen und wohin Sie sich wenden.
Boomerang Casino fragt nie nach dem Passwort. Auf unserer Seite sichern wir Ihre Daten mit 256-bit AES Verschlüsselung, sodass Eingaben geschützt übertragen werden. Betrieben wird das Angebot von der Boomerang Casino GmbH unter der Lizenz GGL/3869/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Aufsicht verpflichtet uns zu klaren Regeln beim Umgang mit Ihrem Zugang. Wichtig für Sie: Wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort, weder per Mail noch am Telefon oder im Chat. Geben Sie es niemandem weiter, der sich als Mitarbeiter ausgibt.
Abmelden schlägt Tab schließen. An einem geteilten Rechner liegt der Schutz bei Ihnen: Melden Sie sich nach jeder Sitzung aktiv ab, statt den Tab einfach zu schließen, und speichern Sie das Passwort nie im Browser. Tippen Sie Ihr Kennwort nur auf Geräten ein, denen Sie wirklich vertrauen, und nutzen Sie im offenen WLAN kein fremdes Netz für die Anmeldung. Ändern Sie das Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. So bleibt das Konto Ihres, auch wenn der Rechner es nicht ist.
Für schnelle Rückfragen zum Anmeldefenster ist der Live-Chat die erste Wahl, weil die Antwort im selben Fenster kommt. Halten Sie die Mailadresse des Kontos und eine kurze Beschreibung der Meldung bereit, dann geht die Klärung zügig.
Passt der Fall in ein paar Zeilen nicht, schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Ablauf in der Reihenfolge, in der er kam. Sinnvoll sind Bildschirmfotos der Meldung und die Mailadresse, mit der das Konto läuft.
Am Telefon unter +49 30 4047 3806 zählt vor allem, dass Sie die Angaben parat haben: die Mailadresse aus der Registrierung, den Wortlaut der Meldung und die Uhrzeit des Versuchs. Damit findet das Team den Vorgang schneller, und Sie müssen nichts doppelt erklären.
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