Klarheit vor der Auszahlung

Boomerang Casino: wenn die Auszahlung auf die Identitätsprüfung wartet

Seit der Lizenzvergabe prüft Boomerang Casino jede Identität einmal, weil die Aufsicht es verlangt, und braucht dafür im Schnitt 31 Stunden.

Verifizierung jetzt anstoßen

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/3869/2008

Klarheit in Sekunden

Wenn die Auszahlung noch wartet

Sobald die Auszahlung auf sich warten lässt, hilft diese kurze Übersicht beim Sortieren der Fakten.

Wer prüft

Boomerang Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3869/2008

Dauer

31 Stunden

Pflicht

ab Anmeldung möglich, spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Etappen

Wie besteht man die Prüfung beim ersten Anlauf?

Ist das Formular erst offen, nimmt diese Anleitung die Angst vor dem zweiten Anlauf.

Welche Unterlagen fehlen noch?

Zum Start öffnen Sie im angemeldeten Konto den Bereich für die Verifizierung und lesen Sie, welche Unterlagen dort angefragt werden.

Scharf und ohne Blitz

Beim ersten Hochladen legen Sie Personalausweis oder Reisepass bereit und achten auf scharfe Ränder ohne Spiegelung, damit keine zweite Runde nötig wird.

Adresse vollständig abbilden

Für den Adressnachweis laden Sie das Dokument hoch, auf dem Name, Anschrift und Datum klar lesbar sind, denn vollständige Angaben ersparen jede Rückfrage.

Während die Prüfung läuft

Nach dem Absenden zeigt der Stand im Konto, ob die Unterlagen angekommen sind; meldet sich nichts, fragen Sie per E-Mail an die Verifizierung nach.

Belegprüfung kompakt

Achten Sie auf Ränder und Licht

Beim Zahlungsmittelnachweis gilt bei Boomerang Casino: Mittelherkunft prüfen ist Routine gegen Geldwäsche, keine Anschuldigung.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

Muss zeigenVorder- und Rückseite scharf, alle vier Ecken

Adressnachweis

BelegtWohnsitz der Person

Muss zeigenName, Anschrift und Datum komplett lesbar

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Mittel

Muss zeigenHalter, Anbieter und Zeitraum erkennbar

Ein Blatt, das noch einmal muss

Gilt das Datum noch? Ältere Rechnungen werden abgelehnt, weil Adresse und Datum den aktuellen Angaben im Konto nicht mehr entsprechen. Neue Rechnung der letzten Monate besorgen Kontoangaben vorher auf Aktualität prüfen

Foto statt Bildschirmfoto. Ein Bildschirmfoto verwischt Ränder und Sicherheitsmerkmale, deshalb zählt es nicht als Nachweis der Identität. Karte flach auf den Tisch legen Original fotografieren, nicht ausdrucken

Zwei Schreibweisen, ein Konto. Weicht ein Name oder eine Anschrift von den Kontodaten ab, muss die Prüfung neu abgeglichen werden, bis alles zusammenpasst. Adressänderung dem Support melden Dokument mit identischer Schreibweise einsenden

Was die Herkunftsprüfung Ihnen sichert

Seit der Zulassung durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder gilt für Boomerang Casino unter der Lizenz GGL/3869/2008 die Pflicht, die Herkunft von Einzahlungen zu prüfen. Diese Kontrolle gegen Geldwäsche läuft standardmäßig ab und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Einzelfall können folgende Nachweise zur Herkunft angefordert werden:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Bescheid über eine Rente oder Leistung
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Unterlagen zu Erträgen aus Selbstständigkeit

Vier Momente

Prüfe die Unterlagen, bevor die Auszahlung wartet

Hilfreich genau dann, wenn eine Auszahlung noch auf Freigabe wartet und niemand weiß, warum.

Erste Freigabe

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität belegt sein, wie es die Lizenz verlangt; gefragt werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Wie alt genau?

Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Ausweis verlangt — auch wenn das Konto schon länger besteht und Einzahlungen bereits liefen.

Ein Betrag, der auffällt

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb des Üblichen, prüft das Team die Herkunft der Mittel und bittet um passende Belege.

Abgleich der Kontodaten

Stimmen Name, Anschrift oder Geburtsdatum nicht mit den Papieren überein, wird die Prüfung angehalten und der Abgleich neu gestartet.

Weniger Rückfragen

Was passiert jetzt mit meinen Unterlagen?

Die häufigste Sorge: Das Guthaben bleibt wegen der Prüfung hängen. Hier kommt die kurze Antwort.

Mein Nachname hat sich geändert, was bedeutet das für die Prüfung?+

Nach einer Namensänderung genügt ein neues Ausweisdokument, also Personalausweis oder Reisepass mit dem aktuellen Namen. Die Prüfung gleicht es mit den Daten im Konto ab, und bei Rückfragen meldet sich das Team unter [email protected].

Wie viele Stunden braucht die Prüfung meiner Papiere?+

Ab dem vollständigen Eingang der Unterlagen veranschlagt das Haus 31 Stunden für die Prüfung. Wer scharfe Fotos einreicht, verkürzt die Wartezeit meist deutlich. Den Stand sehen Spieler jederzeit im eigenen Konto.

Mein Ausweisfoto wurde zurückgeschickt, wie komme ich weiter?+

Nach der Rückmeldung des Teams hilft meist ein neues Foto vom selben Dokument, bei Tageslicht und flach liegend aufgenommen. Häufig steckt Unschärfe, Spiegelung oder ein abgeschnittener Rand dahinter. Bleibt der Zweifel, antwortet das Team im Live-Chat oder über [email protected].

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Deshalb lohnt es sich, die Papiere früh bereitzuhalten.

Welche Lizenz steht hinter dem Angebot und wer prüft sie?+

Seit 2008 steht die Boomerang Casino GmbH aus Berlin hinter dem Angebot, geprüft von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Behörde führt die Lizenz mit der Nummer GGL/3869/2008. Damit gelten die deutschen Regeln für Spielerschutz und Geldwäsche.

Wozu dient der Zahlungsmittelnachweis bei der Auszahlung?+

Vor einer größeren Auszahlung fragt das Team manchmal nach dem verwendeten Zahlungsmittel, eine Routineauflage der Lizenz gegen Geldwäsche. Eingereicht wird dann ein Zahlungsmittelnachweis. Eine Anschuldigung ist das nicht, die Aufsicht verlangt diesen Schritt von jedem Anbieter mit deutscher Lizenz.

Reicht eine einmalige Prüfung für alle künftigen Auszahlungen?+

Ja, nach der ersten Freigabe gilt die Prüfung in der Regel weiter, spätere Auszahlungen laufen ohne neue Runde. Eine erneute Vorlage kann trotzdem nötig werden, etwa wenn der Ausweis abläuft oder sich Adressdaten ändern. Dann meldet sich das Team vorab per E-Mail.